Devoluciones y Política de Reembolso
En SophyA estudio, entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia. Queremos que te sientas seguro y feliz con tus compras de invitaciones de boda y papelería. Aunque nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad, comprendemos que en ocasiones puedan surgir circunstancias que requieran devoluciones o cambios. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones.
Devoluciones:
1. Productos Personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestras invitaciones y papelería, los productos con detalles específicos de diseño, nombres o fechas no pueden ser devueltos ni reembolsados a menos que presenten defectos de fabricación o errores por parte de SophyA estudio.
2. Productos no Personalizados: Si has comprado productos de stock que no son personalizados, tienes derecho a devolverlos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su empaque original.
Proceso de Devolución:
1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@sophya-estudio.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para informar sobre tu intención de devolver un producto.
2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío y cualquier otra información relevante.
3. Empaqueta los productos de manera segura y asegúrate de incluir todos los accesorios y documentación original.
4. Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, procesaremos la devolución o el reemplazo según corresponda.
Reembolsos:
1. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.
2. Ten en cuenta que el tiempo necesario para procesar un reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas bancarias, pero nos esforzamos por completar el proceso en un plazo razonable.
Productos Defectuosos:
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato y explícanos el problema del pedido, para valorarlo. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema y ofrecerte una solución satisfactoria.
En SophyA estudio, valoramos tu confianza y deseamos brindarte una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
SophyA estudio
Equipo de Atención al Cliente
info@sophya-estudio.com
609.42.27.17
